• 吕蒙信息门户网
吕蒙信息门户网>健康养生>金麒麟娱乐场最新网址,因为两块钱,我被投诉了

金麒麟娱乐场最新网址,因为两块钱,我被投诉了

2019-12-31 21:47:05 来源:吕蒙信息门户网 浏览:4970

金麒麟娱乐场最新网址,因为两块钱,我被投诉了

金麒麟娱乐场最新网址,那还是去年冬天的事。过了这么久才决定写出来,实在是因为对我打击有点大,我需要缓一缓,缓一缓……

因为怀孕,我被安排上主班。

那天上午,正是最忙的时候。一个戴着眼镜,头发梳的锃亮,看上去文质彬彬的老大爷,拿着费用清单来到了护士站。

“姑娘,我能问你个问题吗?”老大爷很是客气地问。

“嗯,您说。”说实话,我对病号的态度一向很好,因为态度好,多次还被病号家属表扬。

“我想问问,病房取暖费是什么?”

“哦,病房取暖费就是每天开着的空调费,一天2块钱,医院里统一收的。”

“我不想开空调,那还收吗?”

“不行啊大爷,不开空调太冷,孩子受不了。”

“我家孩子不怕冷!”老大爷的口气略微不满了,“你看看,你们天天给开着空调,孩子天天热得脸红扑扑的。”

“大爷,不开空调真的太冷了。现在外面零下十几度呢。再说了,病房里还有其他人呢,就算是您家孩子不怕冷,那别人家孩子也怕冷啊。要是空调温度太高,您说一声,我给你调低一点。”

“哼哼,反正就是必须得开,必须得收费呗!到了你们这里,都得认宰!”老大爷丢下这句话,气咻咻地走了。

中午快下班的时候,我被告知,我被投诉了!原因是乱收费!

我职业生涯的第一次被投诉就这样莫名其妙地,华丽丽地诞生了。

此投诉一出,全科皆惊。老少皆言,第一次遇到因为取暖费而投诉护士的病号。

作为当事人,我必须分别向主任、护士长以及全科人员讲述的事情的经过。按照医院里的规定,我必须写不少于一千字的检讨。并且跟随领导,到病房,寻到那老大爷,进行了深刻地道歉与自我批评。并且,我当年的评先树优资格全部被取消!

说真的,那段时间,我真的想撂挑子不干了。尤其是那一千字的自我检讨,我绞尽脑汁也想不出来应该写点啥。

说不生气是假,我被气得七窍生烟。医院里规定要收费的项目,您有意见,您去找医院,或者找科室领导人,您投诉我一个护士有什么用?又不是我定的收费项目,您花那两块钱也不是被我纳入囊中了。

后来,经过一段时间的自我沉淀,我慢慢调节好情绪,也就释然了。

我脑海里一直再回放当时事情的经过,也许当时在看出那个老大爷情绪不好的时候,我能够及时去跟领导汇报,让护士长去解释有关费用问题,也就没有这次投诉了。但是凡事没有如果,说什么都晚了。

这次写出来,是想提醒广大的护理同事们,对待这种有意见的患者家属,不管是因为什么,一定要引起重视,做好疏导。说不定哪天就被投诉了。

Copyright 2018-2019 thisisvr.com 吕蒙信息门户网 Inc. All Rights Reserved.